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尴尬了,燃气灶专用电池是假的?无棣市场监管执法人员

发布日期:2020-08-22 00:30   来源:未知   阅读:

滨州日报/滨州网讯8月18日下午,无棣县市场监管局信阳所接到由12315转办的消费投诉。投诉人称,其在信阳镇某超市内花费十元购买了某品牌燃气灶专用电池,使用后感觉性能不佳,认为超市售卖的电池为假冒伪劣产品,并称临近超市也在售卖假电池。

信阳市场监管所接到投诉后,立即组织执法人员赶往超市现场核查。经查,发现该品牌电池生产厂家、规格型号、商标、正负极均无缺漏,且包装完好。同时,对附近超市售卖的电池进行检查,均未发现异常。执法人员立即向投诉人说明情况,其购买电池无质量问题,如有疑惑可到信阳市场监管所咨询,工作人员将给予详细解答。

8月19日上午,投诉人带着购买使用的电池来到信阳市场监管所,他还有三个疑惑:一是电池外包装上的客服电话打不通;二是电池包装上显示打火次数能达4100次,但实际使用才两个半月,认为次数不符;三是在附近超市买的电池使用时间都不长。

针对投诉人反应的以上情况,信阳市场监管所执法人员前去投诉人家中进行了实地查看。经测试,客服电话打不通是因为投诉人拨错了号码;经试用,发现旧电池仍有电,可正常使用;由于投诉人年纪较大,对燃气灶的使用方法不正确,产生电池无电假象。于是,执法人员现场向投诉人耐心讲解了燃气灶的使用方法。被投诉超市得知此事后,主动送给投诉人两节新电池。投诉人对处理结果表示非常满意。

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